07. Online-Streitbeilegung

Leistungsschlüssel

99155007000000

Leistungsbezeichnung

07. Online dispute resolution (ODR)

Leistungsbezeichnung II

National Contact Point for the European Online Dispute Resolution Platform (ODR)

Leistungstypisierung

Typ 12

Begriffe im Kontext

European consumer protection, ADR EU, EU online dispute resolution, ODR platform, dispute settlement mechanism, online conciliation body EU, ADR mechanism, conciliator, dispute resolution body, online conciliation platform, dispute settlement, alternative dispute resolution, ADR Europe, ADR legislation, online dispute settlement, dispute resolution platform, internet ombudsman, extrajudicial settlement, consumer mediation, general conciliation body, EU platform, online trader, Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, conciliation body EU, online dispute settlement platform, extrajudicial dispute resolution, Dispute online shop, extrajudicial dispute settlement, OS platform, ODR Directive, online dispute resolution platform, conciliation body, European conciliation body, EU conciliation body, ADR rules, online dispute resolution, alternative dispute resolution for consumer disputes, extrajudicial, conciliation body online trading, Consumer dispute resolution act, consumer conciliation, ODR internet, ombudsman, consumer conciliation bodies, online conciliation, conciliation bodies, dispute resolution, ODR regulation, EU online dispute resolution platform, OS platform written warning, online dispute resolution EU, consumer protection online, VSBG, EU law, OS platform EU, online conciliation body, consumer complaint, online dispute resolution regulation, conciliation body flight, extrajudicial proceedings, EU dispute resolution, conciliation body for consumers

Leistungstyp

Leistungsobjekt

Leistungsgruppierung

SDG Hilfs- und Problemlösungsdienste (155)

SDG Informationsbereiche

• Kauf von Waren, digitalen Inhalten oder entgeltliche Inanspruchnahme von Dienstleistungen aus einem anderen Mitgliedstaat (auch Finanzdienstleistungen), online oder vor Ort
• Verbraucherrechte und Garantien im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren und Dienstleistungen, einschließlich Verfahren für die Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten und die Verbraucherentschädigung
• Zahlungen, einschließlich Überweisungen, Verzögerungen bei grenzüberschreitenden Zahlungen
• Inanspruchnahme von öffentlichen Dienstleistungen, z. B. Gas-, Strom-, Wasserversorgung, Beseitigung von Haushaltsabfällen, Telekommunikationsdienstleistungen und Internet

Lagen Portalverbund

• Verbraucherschutz (1150300)
• Außergerichtliche Verfahren und Streitschlichtung (1150100)
• Fischen und Jagen (1110200)
• Veranstaltungen und Feste (1110100)
• Ausweise (1070100)
• Tierhaltung (1110300)
• Gerichtliche Verfahren, Anzeige und Klage (1150200)

Einheitlicher Ansprechpartner

Nein

Fachlich freigegeben am

02.06.2025

Fachlich freigegeben durch

Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V.